服务范围
内容、活动与技术三条线并行处理
不同的需求走不同的确认路径，写清类型可以让我们直接分派给对应的同事。
- 内容授权与转载：说明使用场景、发布渠道、使用期限与是否需要修改原文。
- 品牌联合活动与栏目共建：提供活动背景、时间窗口与双方可投入的资源范围。
- 页面展示与账号使用问题：写明设备、浏览器、出现问题的页面与复现步骤。
- 媒体采访与资料核对：注明媒体名称、选题方向与期望完成时间。
我们受理哪些需求
把需求类型、背景与期望结果写清楚，能明显缩短来回确认的时间。以下两类信息在提交前值得先看一眼。
服务范围
响应说明
什么时候回复，按什么顺序回复
我们按提交顺序处理，标注了明确时间要求的需求会优先评估可行性。
工作日 09:30–18:30 受理
休息日提交的需求顺延到下一个工作日处理，系统会保留提交记录。
常规咨询 1 个工作日内回复
使用问题、资料核对类需求通常在一次沟通内即可给出结论或下一步说明。
合作类需求 3 个工作日内给初步意见
涉及多方确认的方案，我们会先反馈是否能推进，以及需要补充哪些材料。
从提交到落实的四步
每一步都有明确的产出物，你可以随时询问当前进度，不需要反复重述背景。
01
提交需求
填写姓名、联系方式与需求类型，用三到五句话说明背景、目标与期望时间。
02
资料核对
我们确认需求范围与所需材料，如有缺口会一次性列出，避免挤牙膏式来回。
03
方案确认
明确对接人、时间节点与交付方式，需要签署说明的会在这一步同步文本。
04
执行与回访
按约定推进事项，结束后做一次简短回访，记录使用情况与可改进的地方。
在工作日 09:30–18:30 内提交的需求，通常在 1 个工作日内收到首次回复。涉及多方确认的合作需求会稍长一些，我们会先告知预计时间，避免你在等待中反复追问。
请说明使用场景、发布渠道、使用期限以及是否需要修改原文，并附上具体页面链接。信息越完整，核对来源与版权归属的速度越快，也能减少来回确认的次数。
在需求类型中选择「技术协助」，写明设备型号、浏览器版本、出现问题的具体页面与复现步骤，附上截图可以更快定位问题。如果同一问题影响多人，请在描述中说明影响范围。
可以在需求内容里写明希望对接的方向，例如内容授权、活动共建或技术协助。我们会按实际分工安排负责人，并在首次回复时告知姓名与联系方式。
联系方式仅用于本次需求沟通与后续回访，不会用于与本次需求无关的推送，也不会转交给第三方。如需停止回访，在回复中说明即可。
在需求内容的首行标注期望完成时间并说明原因，我们会评估能否按该时间推进。若时间确实无法满足，会在首次回复中给出可行的替代节点。
填写需求，我们按顺序回复
带星号的项目为必填。需求描述写清楚背景与目标，处理速度会快很多。